Vous hésitez encore

Où puis-je acheter les collections Septem ?
Les collections Septem sont vendues en ligne sur notre site internet et à l’occasion de pop-up stores organisés à Paris, Bruxelles et Londres.
Pour être informé.e des pop-up stores, inscrivez-vous à notre newsletter !
Pour essayer toutes les pièces qui vous font de l'oeil, il vous est également possible de prendre rendez-vous pour venir nous voir à notre showroom à Paris.
Comment connaitre ma taille ?
Un conseil sur la taille à choisir est renseigné sur chaque fiche produit et est accompagné d'un guide des tailles indiquant les principales mesures de la pièce.
Si vous avez encore un doute, n'hésitez pas à nous poser toutes vos questions à bonjour@septem-paris.com.
Puis-je essayer une combinaison avant de la commander ?

Avec joie ! Nous vous recevons sur rendez-vous à notre showroom parisien situé dans le 9e arrondissement afin que vous puissiez essayer toutes les pièces qui vous font de l'oeil.

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, les délais de livraison sont d’environ 2 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Pour les délais de livraison à l’étranger, rendez-vous ici.

 Quel est le coût de la livraison ?

La livraison et les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Pour les frais de livraison à l’étranger, rendez-vous ici.

 J’aimerais poser quelques questions sur une pièce, à qui puis-je parler ?

Posez-nous toutes vos questions sur bonjour@septem-paris.com et nous vous répondrons au plus vite.

Où les collections sont-elles produites ?

Chaque pièce Septem est imaginée et développée à Paris, pour être ensuite confectionnée au sein d’un atelier familial réputé pour son savoir-faire artisanal à Porto, au Portugal. 

Je veux absolument une pièce qui est sold out, que puis-je faire ?

Inscrivez-vous sur la liste d'attente via le lien proposé sur la fiche produit. Chaque pièce est produite en quantité limitée mais lorsque vous êtes nombreuses à craquer sur un modèle, nous essayons de le rééditer.

Vous avez commandé

Comment savoir où en est mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

Le retour est-il à ma charge ?

Le retour est gratuit pour les envois depuis la France métropolitaine.
Depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

 Comment retourner une pièce de ma commande ?

La procédure de retour est décrite ici.

Puis-je échanger une combinaison ?

Nous n’effectuons pas d’échange. Pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.

 Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées dans les CGV.

Vous hésitez encore

 Ecrivez-nous à bonjour@septem-paris.com.