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FAQ

Vous hésitez encore 

Où puis-je acheter les combinaisons Septem ?
Les combinaisons Septem sont vendues exclusivement en ligne sur notre site internet et à l’occasion de ventes privées organisées en France et en Belgique.
Pour ne pas rater les ventes privées, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram.
Comment connaitre ma taille ?
Consultez la recommandation de taille ainsi que le guide des tailles qui figurent sur la page e-shop de chaque combinaison. 
Puis-je essayer une combinaison avant de la commander ?

Vous pouvez venir essayer les combinaisons dans nos locaux à Paris. Ecrivez-nous à info@septem-paris.com pour nous prévenir de votre visite et nous indiquer les modèles que vous souhaitez essayer.

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, les délais de livraison sont d’environ 2 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.
Pour les délais de livraison à l’étranger, rendez-vous ici.

 Quel est le coût de la livraison ?

La livraison et les retours sont gratuits en France métropolitaine.
Pour les frais de livraison à l’étranger, rendez-vous ici.

 J’aimerais poser quelques questions sur une combinaison, à qui puis-je parler ?

Ecrivez-nous à info@septem-paris.com et nous vous répondrons au plus vite.

Où les combinaisons sont-elles produites ?

Les combinaisons Septem sont imaginées à Paris et confectionnées au sein d’un atelier familial réputé pour son savoir-faire artisanal à Porto, au Portugal. 

Je veux absolument une combinaison qui est sold out, que puis-je faire ?

Ecrivez-nous à info@septem-paris.com pour nous le dire. Chaque combinaison est produite en quantité limitée mais si vous êtes nombreuses à craquer sur un modèle, nous essayerons peut-être de le rééditer.

Vous avez commandé

Comment savoir où en est mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

Le retour est-il à ma charge ?

Le retour est gratuit pour les envois depuis la France métropolitaine.
Depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d’informations, rendez-vous ici.

 Comment retourner une combinaison ?

La procédure de retour est décrite ici.

Puis-je échanger une combinaison ?

Nous n’effectuons pas d’échange. Pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.

 Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées dans les CGV.

Vous aviez une autre question ?

 Ecrivez-nous à info@septem-paris.com.