Livraison, Retour et Remboursement

Livraison

Nous mettons tout en œuvre afin que les colis soient expédiés dans les 48 heures ouvrées maximum à compter de la validation de votre commande. 

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En France Métropolitaine

    En Belgique

    Dans le reste de l’Union européenne

    A l’international

     

    *A l’international, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

     ___________________ 

    Retour

    Attention : vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour en générant votre bon via ce lien.

    Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées.

    Nous n’effectuons pas d’échange : pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.

     

    Depuis la France et la Belgique

    En cas de demande d'avoir, envoyez-nous votre colis gratuitement

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    Vous recevrez votre avoir par email dans les 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour, si celui-ci a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.

    En cas de demande de remboursement

    Vous pouvez bénéficier de notre service de génération d'étiquette de retour et le coût de celle-ci sera déduit de notre remboursement. Le coût est de 8€ pour la France et 10€ pour la Belgique.

    Rendez-vous ici en précisant le numéro de votre commande et l'adresse mail avec laquelle vous avez passé celle-ci, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.

    Collez l’étiquette de retour sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste le plus proche.

    Vous recevrez votre remboursement sur la carte ayant servi au paiement de la commande dans les 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour, si celui-ci a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.

     

    Depuis un autre pays membre de l'Union Européenne

    Vous pouvez bénéficier de notre service de génération d'étiquette de retour et le coût de celle-ci sera déduit de notre remboursement. Le coût est de 12€.

    Rendez-vous ici en précisant le numéro de votre commande et l'adresse mail avec laquelle vous avez passé celle-ci.

    Collez l’étiquette de retour sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste le plus proche.

    Vous recevrez votre remboursement sur la carte ayant servi au paiement de la commande dans les 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour, si celui-ci a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.

     

    Depuis le reste du monde

    Le retour est à votre charge et se fait à vos risques via le transporteur de votre choix.

    Cependant, le retour vous est offert dans l’hypothèse où l’article livré n'est pas conforme à votre commande. Dans cette hypothèse, écrivez-nous à bonjour@septem-paris.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

    Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, renvoyez-nous votre colis à l’adresse suivante :

    Septem Paris Chez Supplyweb
    Route de la Sablonnière
    14980 Rots
    France

     

    Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.