Livraison, Retour et Remboursement

Livraison

 

Nous mettons tout en œuvre afin que les colis soient expédiés dans les 48 heures ouvrées maximum à compter de la validation de votre commande. 

Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre colis, qui contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

 

En France métropolitaine

Vous bénéficiez de plusieurs options :

  • Retrait dans nos locaux à Paris : gratuit
Au moment de la validation de votre commande, vous pouvez choisir de venir la retirer directement dans nos locaux à Paris. Afin de convenir d’un créneau, écrivez-nous à bonjour@septem-paris.com.
Cette option vous permet :
    • de récupérer votre commande sans attendre les délais de livraison décrits ci-dessous ;
    • d’essayer vos achats sur place si vous le souhaitez et d’effectuer un retour dans la foulée si les articles ne vous conviennent pas ;
    • d’essayer une autre taille si celle commandée ne convient pas, dans la limite des stocks disponibles.
  • Livraison express à domicile par Chronopost
    Frais de livraison : 5 euros
    Délai de livraison (indicatif) : avant 18h du jour ouvré suivant le jour d'expédition de la commande.
  • Livraison par coursier le jour même dans Paris intromuros, si la commande est passée avant 15h
    Frais de livraison : 10 euros

 

Dans l’Union européenne (hors France)

  • Livraison express à domicile par Chronopost
    Frais de livraison : 10 euros
    Délai de livraison     (indicatif) : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

 

A l’international

(Algérie, Islande, Maroc, Norvège, Suisse, Tunisie, Turquie)

  • Livraison express à domicile par Chronopost
Frais de livraison : 10 euros
Délai de livraison (indicatif) : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
A l’international, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

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Retour

 

Attention : vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour en nous écrivant à bonjour@septem-paris.com.

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées.

Nous n’effectuons pas d’échange : pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.

 

Depuis la France

 Vous bénéficiez de deux options :

  • Envoyez-nous votre colis gratuitement
Afin de recevoir une étiquette de retour prépayée, écrivez-nous à bonjour@septem-paris.com en précisant le numéro de votre commande et l’article que vous souhaitez retourner.
Complétez le bon de retour présent dans votre colis et insérez-le avec l’article à retourner dans le colis d’origine.
Collez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste le plus proche.
  • Ou… Venez nous voir
Il est également possible de venir nous déposer votre colis dans nos locaux à Paris. Vous pouvez prendre rendez-vous ici ou nous écrire à bonjour@septem-paris.com pour nous prévenir de votre visite et nous dire si vous souhaitez essayer une autre taille ou un autre modèle sur place. 

Depuis le reste du monde

Le retour est à votre charge et se fait à vos risques via le transporteur de votre choix. Cependant, le retour vous est offert dans l’hypothèse où l’article livré n'est pas conforme à votre commande. Dans cette hypothèse, écrivez-nous à bonjour@septem-paris.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.

Complétez le bon de retour présent dans votre colis et insérez-le avec l’article à retourner dans le colis d’origine.

Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, renvoyez-nous votre colis à l’adresse suivante :

Septem Paris (Jessica Troisfontaine)
63 rue de Provence, 75009 Paris
France

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Remboursement

 

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.